Krótko: jeśli usługa nie zrobiła tego, za co zapłaciłeś, powiedz nam, a zwrócimy pieniądze. Poniżej to samo w szczegółach, jakich wymaga prawo.
Ostatnia aktualizacja: 7. 8. 2026
Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, możesz odstąpić od subskrypcji w ciągu 14 dni od zakupu, bez podawania powodu, a my zwrócimy to, co zapłaciłeś.
Zaczynając konwertować pliki na płatnym planie, prosisz nas o natychmiastowe rozpoczęcie usługi. Jeśli w tych 14 dniach z usługi korzystałeś, możemy obniżyć zwrot proporcjonalnie do zużycia. Jeśli nic nie przekonwertowałeś, dostajesz wszystko z powrotem.
Nieudana konwersja nigdy nie jest naliczana, więc nie ma za nią czego zwracać. Gdy poszło coś większego, zwracamy za okres, którego to dotyczyło:
usługa była niedostępna przez znaczną część twojego okresu rozliczeniowego, plan nie dał limitów, które reklamuje, albo pobrano opłatę dwa razy lub po rezygnacji.
Nie zwracamy za okres, z którego korzystałeś i byłeś zadowolony, a tylko już go nie potrzebujesz. Zrezygnuj zamiast tego: plan działa do końca tego okresu i się nie odnawia.
Nie zwracamy za konwersję, której wynik ci się nie spodobał, jeśli sama konwersja się powiodła. Między wieloma formatami konwersja jest stratna, a konwerter można wypróbować za darmo przed zakupem.
Zrezygnuj kiedy chcesz w swoim koncie. Bez okresu wypowiedzenia i bez opłaty. Plan pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, a potem konto działa dalej na Free ze wszystkim, co w nim jest.
Napisz przez formularz kontaktowy z adresu e-mail przypisanego do konta i, jeśli go masz, podaj numer faktury. Odpowiadamy na każde zgłoszenie, a zwroty zatwierdzamy albo wyjaśniamy w ciągu 14 dni.
Pieniądze wracają tą samą drogą, którą przyszły, na kartę lub konto, z którego zapłaciłeś. Ile to potrwa dalej, decyduje twój bank, zwykle kilka dni roboczych.
Sprawdzamy, czy nie jesteś robotem…